Gizlilik Politikası

Giriş

Buyur.co ("biz", "bizim" veya "bize" olarak anılacaktır) gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı şiddetle taahhüt eder. Bu gizlilik politikası, yapay zeka destekli yepyeni iletişim ve sanal resepsiyonist hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız Bilgiler

• Kişisel Bilgiler: İletişim detaylarınız (isim, e-posta adresi, telefon numarası)
• İşletme Bilgileri: Şirket adı, sektör, kurumsal adres
• Hesap ve Kimlik Doğrulama Verileri: Giriş anahtarları ve faturalandırma bağlantıları

Ek olarak aşağıdaki kullanım verilerini toplarız:

• Karşılıklı konuşma/çağrı logları ve transkriptleri.
• Aramaların anonimleştirilmiş ses kayıtları (izin ve kalite kontrol bağlamında aktif edildiyse).
• Cihaz, analiz ve platform içi sistem performansı verileri.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:

• Sektörünüz için kurgulanan yapay zeka hizmetlerimizi sunmak ve altyapı işleyişini tam kapasite korumak.
• Aylık abonelik (faturalama) ve kredi işlemlerini yönetmek.
• Yapay zeka dil modellerimizi eğitmek, servis kalitesini düzenli olarak artırmak.
• Servis kesintisi, destek talebi ve güncellemeler esnasında sizlerle hızlıca iletişim kurmak.
• KVKK süreçlerine tam riayet etmek ve olası suistimalleri/vurgunları önlemek.

Veri Paylaşımı ve İfşa

Müşterilerimizin kişisel bilgilerini veya şirket gizli verilerini asla üçüncü parti kuruluşlara (reklamcılar dahil) satmıyoruz. Ancak sistemin kusursuz işleyebilmesi için bazı teknik entegrasyon kanallarıyla çalışıyoruz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, barındırma, yapay zeka servisi ve ödeme süreçleri hizmetleri.
• İş Ortakları (Entegrasyonlar): Sistemi, sizin talebiniz doğrultusunda başka CRM veya Takvim platformlarına bağlamak istediğiniz iş ortakları.
• Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararları gibi bir yasa gerektirdiğinde şirket haklarımızı korumak için veri paylaşımı yapılabilir.

Veri Güvenliği

Verilerinizi sektör standartlarında en üst düzey şifrelemeyle koruyoruz:

• Veri depolama alanları için AES-256 algoritması ile kodlama.
• Veri transferleri için güncel TLS 1.3 şifreleme zinciri.
• İki aşamalı kimlik doğrulama, düzenli penetrasyon testleri ve sıkılaştırılmış erişim kontrolleri.

Veri Saklama Süresi

Verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olan süre zarfında ve yasal beyanlarla saklarız. Geçmiş arama ve konuşma logları, sistemsel anlaşmalara paralel olarak varsayılan 90 gün boyunca saklanmaktadır. Şirket paneliniz üzerinden otomatik silinme takvimini daha kısa bir süre olarak kişiselleştirebilirsiniz.

Aboneliğinizin kalıcı iptali dahilinde tüm verileriniz ve iletişim geçmişiniz 30 iş günü içinde geriye dönülemeyecek şekilde imha edilir.

Sizin Haklarınız (KVKK)

İlgili KVKK / GDPR protokollerince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Sizi ilgilendiren kişisel bilgilerin bir kopyasını istemek.
• Hatalı bilginin düzenlenmesi.
• "Unutulma Hakkı" çerçevesinde tüm verilerinizin sistemlerimizden silinmesi.

Bu temel haklarınızı ivedilikle gerçekleştirmek istiyorsanız merhaba@buyur.co adresi ile bize ulaşabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz spesifik olarak B2B ve genel işletmeler için tasarlanmıştır. Platformumuz 18 yaşın altındaki çocukların kullanımı için uygun görülmemektedir ve 18 yaşın altındaki bireylerden bilinçli olarak veri talep etmemekteyiz.

Bize Ulaşın

Gizlilik, bilgi talebi ve regülasyona dair kafanızdaki her soru için veri yetkililerimize dilediğiniz vakitte ulaşabilirsiniz.